Politique d’expédition

Délais de livraison
Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition. Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (HNE – Heure normale de l’Est, Québec) sont traitées le jour même. Tous les produits passent par un court processus de préparation avant expédition.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. En tout, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards
En période de forte affluence imprévue, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement et vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous nous efforçons de réduire ces délais au minimum.

Service d’expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que Canada Post, Purolator, UPS, FedEx et DHL Express. Grâce à cette coopération, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel pour suivre votre colis facilement.

Avantages supplémentaires
Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous offrons plusieurs avantages: livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant; option d’expédition assurée avec traitement prioritaire, disponible moyennant un léger supplément. Ainsi, vous avez la certitude que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Suivi
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’avancement de votre colis dès son expédition jusqu’à la livraison.

Service client
Notre équipe de service client est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de besoin. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et à rendre votre expérience fluide et agréable.